Politica di rimborso
Premessa:
La nostra politica di reso ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Preferibilmente, dovrebbe anche essere nella confezione originale.
Le condizioni di cui sopra potrebbero variare se l'articolo risulta difettoso o danneggiato al momento della ricezione del pacco. In tal caso, segui la procedura descritta nella sezione "Cambi" (di seguito).
Sezione 1 - Rimborsi (se applicabile):
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti dell'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato periodo di tempo.
Sezione 2 - Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile):
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
In seguito, contatta la tua società emittente della carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga accreditato ufficialmente.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
Se hai già effettuato tutte queste verifiche e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci tramite la pagina "Contattaci".
Sezione 3 - Articoli in saldo (se applicabile):
Solo gli articoli a prezzo pieno sono idonei al rimborso; purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Sezione 4 - Sostituzioni (se applicabile):
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi e/o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail tramite la pagina "Contattaci".
In questa e-mail, includi il numero d'ordine (o una copia della fattura) e la documentazione di supporto (una foto o un video degli articoli difettosi e/o danneggiati). Spedisci l'articolo all'indirizzo indicato sulla confezione. Sezione 5 - Consegna: Per restituire il prodotto, è necessario contattarci tramite la pagina "Contattaci".
Indirizzo del cliente
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di spedizione per la restituzione verranno detratte dall'importo rimborsato.
A seconda del luogo di residenza, i tempi di consegna del prodotto sostituito possono variare (da 10 a 15 giorni lavorativi).
Se si spedisce un articolo di valore superiore a 75 €, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.
